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敦化市医院神经外科开展优质护理服务

时间:2011-06-13 00:13来源: 作者:admin 点击:
2010年1月下旬,卫生部在全国护理工作会议上提出:强化基础护理、改善护理服务是今年护理工作的重中之重,随后便在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动,敦化市医院积极开展优质护理服务,实施家属陪而不护的护理模式。 该院神经外科护理技术力

     2010年1月下旬,卫生部在全国护理工作会议上提出:强化基础护理、改善护理服务是今年护理工作的重中之重,随后便在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动,敦化市医院积极开展优质护理服务,实施家属陪而不护的护理模式。
     该院神经外科护理技术力量雄厚,合作气氛浓厚,病房环境温馨,尤其是护士长对整个病房的管理井井有条,能结合本科室的特点,从一点一滴的细微工作入手,及时帮助患者解决实际问题,从基础护理着手,实践“优质护理服务”的示范工程。
     针对如何开展优质护理服务的问题,护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论,大家统一了思想,优质护理服务就是围绕患者开展全程、全面、无缝隙的护理服务。因此,该院改变了传统的排班模式,制订了切实可行的各班次工作流程和职责,实行了以患者为中心的分组护理模式,让护士把更多的时间都用在服务患者身上,更好地为患者服务。在护士长的带领下,全科护士积极响应,形成人人争先,个个创优的良好氛围。护士长还对全科护士进行常用护理操作强化训练,使护理服务更加规范。该院除负责患者的治疗、护理,还要承担喂饭、洗漱、擦身、剪指甲,洗头等生活护理……
     开展优质护理服务以来,很大程度上减少了患者家属的陪护压力和经济压力,有助于患者家属的正常工作和生活,患者的满意度也大为提高,家属的陪护率也呈现明显减少的趋势。为了及时了解患者的需要,要求辅助护士不间断的巡视病房,及时发现并解决患者的需要。但由于受到护士人员数量限制和患者亲情观念等因素的制约,还达不到全天候的无陪护状态。
     优质护理服务的开展,可以进一步规范临床护理工作,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗护理安全,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,最终达到患者满意、社会满意的目标。目前,该院的工作离患者的要求还有差距,但只要能多站在患者的角度去思考,同时在护理操作中严格要求自己,用微笑去迎送每一位患者,用真诚的态度服务于每一位患者,这样,就一定能得到患者的认可。
   

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