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本报讯（记者 牛泽刚）记者从州消协获悉，2020年度全州消协组织共接待消费者来访和咨询3700余人次,受理消费者投诉531件，解决504件，投诉解决率94.92%，为消费者挽回经济损失170余万元。 记者了解到，在所有投诉问题中,产品质量问题占30.89%,其他问题占25.61%,售后服务问题占15.63%,合同问题占10.36%,安全问题占8.10%,价格问题占7.16%,虚假宣传问题占1.51%,假冒问题占0.56%,计量问题占0.19%。产品质量和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的72%以上。 2020年度，食品安全问题仍是消费投诉的重点、热点，维权取证难度大。在食品领域，消费者投诉反映的热点问题包括食品销售问题、散装食品问题、食品包装标识问题、保健食品违规宣传销售等问题。服装鞋帽投诉连年增长。生活、社会服务类投诉仍是投诉热点，全州全年受理生活、社会服务类投诉82件，位居服务类投诉首位，主要集中在美容美发、洗染、餐饮等服务行业的预付式消费领域，售后服务、合同、质量、价格等问题是引发投诉的主要原因。 (责任编辑：admin) |
