敦化法院立案庭营造优质诉讼服务软环境
时间:2011-07-25 19:05来源:敦化新闻网 作者: 点击:
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（张连君 庄严）作为法院联系广大人民群众的第一道桥梁和纽带，立案工作平凡却不简单。为打造明亮的立案窗口，提供优质高效的诉讼服务，敦化法院立案庭坚持三心原则，努力营造良好的立案服务软环境。 耐心。立案、接待、解答是立案大厅的工作主题，面对单一
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（张连君 庄严）作为法院联系广大人民群众的第一道桥梁和纽带，立案工作平凡却不简单。为打造“明亮”的立案窗口，提供优质高效的诉讼服务，敦化法院立案庭坚持“三心”原则，努力营造良好的立案服务软环境。
耐心。立案、接待、解答是立案大厅的工作主题，面对单一重复的工作程序，窗口工作人员首要具备的素质就是耐心。敦化法院立案窗口的工作人员们每天上班的第一件事就是展现出亲切和蔼的笑容，用真诚周到的服务指导群众填写诉讼资料、提供法律咨询及诉讼指南；用“话家常”的方式减轻群众诉讼的心理压力；对那些一时赌气来法院要求离婚的当事人，窗口工作人员则耐心地劝解他们，多说几句话、多费一些心思，往往就避免了一场无意义的诉讼。
爱心。面对来自四面八方形形色色的当事人，敦化法院立案窗口的工作人员们融情于法，用爱心为当事人营造了一个宽松的诉讼环境，让每一位到法院的当事人都能感觉到温暖。特别是那些体弱多病的老年人，儿女不尽赡养义务，又无固定住所，来到法院起诉儿女要赡养费，有的不仅交不起诉讼费，连吃饭和回家的路费也没有。窗口的工作人员们时常拿出自己的钱给老人买吃的、打车送老人回家，用爱心温暖着这些社会的弱势群体。
细心。敦化法院从提高工作效率着手，加大诉前保全的力度，用细心打造优质高效的司法服务。在审理赵某、侯某、王某财产保全一案中，法院立案庭保全扣押了红松果88961个，并由案件的另一当事人于某进行保存，后因天气转暖需对红松果进行脱粒鉴定，立案庭的法官们便在庭长的带领下从6月7日至9日，利用3天时间和工人们共同点数、脱粒，共点数87601个，脱粒后过秤后松籽11500斤，当场共变卖价款149500元，立即提存到法院。为了保证过程的公开、公平、公正性，立案庭还对整个点数、脱粒过程进行了全程摄像，细心负责的工作态度也得到了当事人的认可和好评。
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