敦化农电上门倾听客户意见
时间:2011-08-01 15:37来源:敦化新闻网 作者: 点击:
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（苗学伟）你们的工作真是做得不错，只要一个电话，供电所的同志20分钟内准能赶到。近日，江南供电所小站村的村民李某见敦化农电公司经理一行来到家中，他一边称赞一边在供电客户满意度调查表很满意一栏打上。 近年来，敦化市农电有限公司更新服务观念，推行
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（苗学伟）“你们的工作真是做得不错，只要一个电话，供电所的同志20分钟内准能赶到。”近日，江南供电所小站村的村民李某见敦化农电公司经理一行来到家中，他一边称赞一边在供电客户满意度调查表“很满意”一栏打上“√”。
近年来，敦化市农电有限公司更新服务观念，推行“一体化服务”模式，采取有奖信息、焦点问题追踪和人性化服务等方式，查找服务中的漏洞，实现了“无缝隙”服务客户。为进一步了解和解决客户在用电方面的难题，架设与客户之间理解、信任的心桥，建立良好、和谐的供用电关系。日前，该公司组织人员分四个组深入全市企业、工商业用户和部分村民家中上门倾听客户们对供电员工服务态度、服务行为、办事效率及电能质量等方面的意见和建议，供用电双方沟通面对面，真心换真情的好做法，赢得了当地政府和社会各界的好评。
在整个走访活动中，公司为企业、工商业等用户排除安全隐患10起，征求各类意见、建议22条，对企业、工商业用户用电困难和问题，逐一建立台帐，限期解决。
(责任编辑：admin) |
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