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北极星农网讯:5月31日，敦化市农电有限公司贤儒供电所的农电工徐长秀，一大早就赶到太平村娄权的养鸡孵化大棚，进行“点对点”按时上门服务。这是他今天的第二个专责服务点。

近年来，随着农村蔬菜大棚、养殖专业户的增多，用电可靠性要求越来越高，对此，敦化农电公司积极开展了“点对点”人性化服务，确保农村安全用电。各供电所把特殊用户的姓名、用电地址、联系电话等客户用电信息，分类建档，并按照用电台区划分，确定由专人“点对点”地进行专责用电服务。他们规定，服务人员必须定期对这些用户进行上门服务，检查用电线路设备，及时发现消除安全隐患，帮助解决客户在用电方面遇到的问题。遇到计划停电，及时通知客户做好停电准备，避免损失。特殊客户的报修服务都严格按照服务承诺时间在最短的时间内完成维修工作。通过对特殊客户开展“点对点”个性化服务，建起了和谐的供用电关系。截止目前，该公司146名农电工“点对点”服务农民加工户1326户。