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　　“创文明城，有我一份；做文明人，算我一个。”今天，这口号已成为广大市民实际行动。

　　王雪尧是17路公交车的驾驶员，每个上她车的乘客，看到的是她热情的笑容，听到的是她真诚温婉的问候。她还自费在车上购置了爱心伞、洗手盆、玩具箱，车座上夏有凉席，冬有棉垫。

　　2007年5月，兰福利组织成立了百川志愿者协会，让外来务工青年们找到了精神家园。18岁的王增宝离开敦化农村闯长春，在兰福利等众多志愿者帮助下，有了稳定的工作和收入，并结婚生子。

　　“别人帮过我，我也要去帮那些需要帮的人”。王增宝这样说，也这样做。身为出租车司机的他，最开心的事就是扶危济困、助人为乐：一次次，开车给外地危重病人救护车义务领路；一年年，免费接送参加高考、中考的学子；一趟趟，客人一上车，就开始热情耐心的介绍或答问。

　　“人人为我，我为人人”。文明和爱心的传递让长春享有“最有人情味的城市”的赞誉。社区工作者、清洁工、教师、退休职工、家庭妇女……大批普普通通的市民百姓，已成为长春最璀璨动人的道德星群。2007年以来，就有7人当选全国道德模范及提名奖，6人荣登“中国好人榜”。“建文明城，做文明人”已在全市蔚然成风。

　　作为来长春创业的温州商人，吴木铎对长春城市和人的变化另有一番切身感受：“一天比一天美，老家亲友来，领着在市区转一圈，看得他们一路惊讶：“想不到东北还有这么美的城市，”尤其是看到市区各级政务大厅的服务好，办事效率高，好多人一下就坚定了来长春投资创业的决心。现在，仅温州商会的人数就超过400人。

　　宽容大气、自强不息，文明和谐，这是长春人的追求和境界，更是长春的城市精神和品格。☆

　　创新管理，与时俱进，文明创建永不竣工

　　文明城市的创建和管理，不能靠突击，必须加强制度建设，建立长效机制，才能确保不断完善，上新台阶。

　　近年来，长春先后制定出台了一系列城市管理办法和规定，内容涉及方方面面。城市清除冰雪、建设工程施工现场环境卫生、户外广告设置、制止违法建设、拆除违法建筑、建筑物临街门面装饰、城市市容和环境、城市建筑垃圾等几十个管理办法和规定，将好的经验和做法制度化，为文明城市创建提供了既管当前、又管长远的制度保障。

　　为了保证制度的严肃性，市规划局建立了巡查发现机制和部门联动监管机制，保证在第一时间发现、制止违法建设，并在违法建筑拆除过程中，引入了监察人员，保证其公平性，并对违法建筑当事人形成警示。

　　同时，在违法建筑拆除后，及时清运建筑垃圾，并按照“布局合理、疏朗、通透、大气、整洁”的原则，做到了拆违还路、拆违增绿、拆违添景，实现了拆一处、亮一处、净一处、美一处。

　　野广告是城市的“牛皮癣”顽症，好多城市都苦无良策应对。长春市容环卫和公安部门采取依法打击、清刷覆盖、综合治理等措施，使治理打击非法广告工作法制化、规范化和长效化。全市组建了9支治理非法广告夜巡队，组建了10支共75人的专业清刷队伍，配备专门的车辆和专业设备，对非法广告随时进行打击和清除。

　　同时注重疏堵结合。5年来，在街路、居民小区增设1200多块公共告示栏，为企业和市民发布和获取公共服务信息提供了合法载体。如今街路的“野广告”已基本绝迹。“咱城市的脸面终于光亮了。”市民无不拍手称好。

　　冬雪为长春增添独特的北国风韵，也给城市交通和整洁带来特有的难题。长春制定了以“以雪为令，快速反应，雪中除雪、夜间除雪、先通后清、确保畅通”为原则的管理办法，实行统一调度、协调配合、条块结合、以区为主的组织结构，全面推行“撒、通、清、运”四段式清雪作业模式，专业队伍与社会力量结合，基本保证了不论多大雪，都能在最短的时间内打通城市主要街路，迅速将积雪清扫干净。

　　去年12月末，大雪骤降，覆地盈尺。全市环卫工人和大批市民连夜冒雪清扫，次日全市交通畅通，2天后整个市容恢复了干净整洁。“下这么大雪，大道怎溜光呢？长春人会变魔术吧？”很多内地客人无不瞠目结舌。类似的“魔术”长春每年冬天要上演十几场。

　　“制定管理制度重要，更重要的是制度要管用。”为了按制度维护绿化美化成果， 2008年3月，长春市组建了绿化监察大队。他们“照章行事，毫不手软”，共处理案件700多起，行政处罚案件290多起。去年9月，某银行为修建院内设施，擅自砍伐10多棵松树。绿化监察大队发现后，配合主管部门依规处以10倍行政罚款。

　　酒驾曾是长春城市文明的难题，但今天在严格的制度管理面前终于得到有效解决。去年，严禁酒驾的法令出台后，交警和市民协警严防紧盯，发现一个处罚一个。首例违禁者是个妇女，被交警查到后，再三纠缠，想让“手下留情”，但还是被“礼貌地请进拘留所”。

　　文明出行是城市文明的重要标志。长春通过反复倡导机动车礼让斑马线、行人过街遵守信号、有序乘车等文明交通行为，逐渐实现了走文明路，开文明车。说起这事，曾组织引导过排队乘车的兰福利感触很深：刚开始很多人不仅不理解，还出言不逊。但经过耐心宣传文明市民守则，加之市民文明素质的提高，现在市民已养成排队乘车的习惯。长春的公交站点，一排排等候乘车的群众，已经成为街头一道靓丽的风景。

　　制度管理的严肃性，换来市民爱护公共设施的自觉性和文明素质的不断提高。

　　8月3日，长春市文明办、市监察局联合制定的”长春市创建全国文明城市工作问责办法”新鲜出炉，创城这个看去有些“软”的工作有了“硬杠杠”：在创建文明城市工作中，不认真履职，未按时完成工作任务，造成不良影响和后果的问责对象，将进行责任追究：告诫或责令做出检查；通报批评；调离工作岗位；引咎辞职或责令辞职；直至免职。

　　“制度管理成常态，文明生活成习惯。”文明之花将永驻长春。★

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