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4月29日，国网敦化市供电公司召开供电提升专题会议，完善营业人员管理考核办法和农电工管理考核办法，建立供电服务月例会制度，形成长效工作机制。 县级供电企业直接与广大群众面对面，服务的好坏群众感受最直接。该公司按照党的群众路线教育实践活动要求，在切实抓好“学习教育、征求意见”，“查摆问题、开展批评”等“规定动作”的同时，结合农村供电工作实际，以查薄弱环节和管理盲点，提升服务意识和服务能力为重点，做好“自选动作”。 该公司围绕“转作风、强服务、提效能”主题，开展内部交流讨论，对供电服务质量、行风建设和投诉受理情况，通过现场查看资料、询问窗口人员、客户随机抽查等方式，对工单处理、电费收缴、业扩报装、停电抢修等业务进行重点督导检查。组织党员服务队开展四走进活动，与客户面对面交流，点对点沟通，及时掌握第一手资料，了解用户的用电情况和服务薄弱环节，对重点、难点问题进行汇总梳理，并加以整改。结合行风测评活动，发放征求用户意见表，广泛征求意见，并根据用户反馈的意见，对当前服务工作进行深刻剖析，查漏补缺，完善营业人员管理考核办法和农电工管理考核办法，着力解决领导班子“四风”方面及全体员工优质服务中的突出问题，下大力气解决依法治企意识淡薄、有法不依、有章不循、有令不行、有禁不止问题，化解矛盾，祛除弊病，推广经验，保证活动的进度和质量，有力推进重点工作有效开展。（国网敦化供电 苗学伟、刘夏） (责任编辑：admin) |
