农电公司建立业扩报装客户100%回访机制
时间:2011-09-01 13:04来源:敦化新闻网 作者: 点击:
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（特约记者 苗学伟）为加强业扩工程管理，提高业扩工程的质量和服务，近日，敦化农电公司制定业扩回访制度，组织相关部门对新报装用户进行100%回访，并对业扩工程实行全过程稽查、督办。通过定期开展电话回访，使防范经营风险管理得到进一步提升。 农电公司
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（特约记者 苗学伟）为加强业扩工程管理，提高业扩工程的质量和服务，近日，敦化农电公司制定业扩回访制度，组织相关部门对新报装用户进行100%回访，并对业扩工程实行全过程稽查、督办。通过定期开展电话回访，使防范经营风险管理得到进一步提升。
农电公司要求相关部分要在送电后一个月内对所有报装客户进行业扩回访，对是否按照“公开、公平、公正”和“三不指定”原则、业扩工程电气设备的选择、供应电气设备的供应商是否符合规定，严格执行高压业扩流程，是否超时限等问题进行重点回访。由客户对公司业扩人员工作态度及工作效率，提出意见和建议。每月通报一次回访结果，并提出考核意见，对客户提出的投诉，经查属实，对责任单位、责任人进行处罚。
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