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“吃不好、住不好，半夜2点就被叫起来赶路……”一次“环大东北旅游”令众多老年游客追悔莫及。日前，10位平均年龄超过70岁的老人来到本报接待室，讲述被折腾的旅游经历。 诱人广告拉客源 86岁的赵老先生首先告诉记者：旅行社在广告中打出“专为中老年朋友量身打造、专列配备随团保健医生、行程节奏舒缓”等诱人词语，吸引了不少老年人报名参加。大家认为，只要能根据老年人特点来安排，价格略高一点也无妨。孰料这家旅行社广告宣传与实际游程完全不一致，把老人折腾得苦恼不已。 “专列”像个闷罐头 76岁的亢老师接着说，此行共11天，从8月5日至15日，整个行程都处在高温天气。然而，大家从上海出发到天津转乘“专列”时才发现，该车设备陈旧，冷热水供应不上，没电，没空调，没有正规列车员。火车在一片嚷嚷声中启动，数小时后，车厢里才有了灯光，但破旧的电风扇就是转不起来，空调更是奢望。特别是从海拉尔到敦化、从敦化到天津，这两次车程都是一天一夜，“专列”上缺水，车厢内温度高达35摄氏度，许多老人出现感冒和中暑症状。由于传播很快，一个团40多人中就有近30人出现流泪、头痛、发烧等症状。 擅砍景点为购物 陈女士告诉记者，在天津、长春、哈尔滨、满洲里、长白山等地，导游为了增加购物和自费项目，砍掉了许多旅游景点。更令大家难以容忍的是，游览长白山的合同是安排住敦化的，旅行社却将老人们拉到延吉，到宾馆已是晚上11时。而凌晨2时，又把老人叫起来开车去长白山。 警车开道追火车 “谁都没想到这次旅游会被当成“人质”，还出现了由警车开道追火车的惊险一幕。”赵铭鑫老人说，8月13日从敦化回天津，旅游大巴车开到火车站，距火车离站仅剩10分钟。大家急得不得了，可司机就是不开门，当地导游还叫老人们交出身份证，遭到拒绝。据说当地旅行社与天津旅行社产生了经济纠纷，不解决就扣人。老人们急了，有人要用安全锤砸车窗，司机不得不打开车门，但拒不让拿行李。 “专列”开走了，天黑下来了，老人们没吃没住，约300多人留在敦化火车站广场上。有位老人急中生智拨打了021-110报警。经上海有关方面联系，引起敦化市领导和当地公安部门重视。他们安排6辆大巴，警车开道，带着滞留的老人在吉林火车站追上了“专列”。 【调查附记】 记者与这家旅行社负责人取得联系，他承认这次旅游让老年游客受了不少苦。他还连连叫冤，“我也是受害者”。据他说，这次上海老人参加“环大东北旅游”真正的旅行社是天津一家旅行社。他们在沪借上海的旅行社名义组织老人参加。上海方面只收人头费和管理费，没想到被坏了名声。 据上海这家旅行社介绍，这次旅游共组织了600人左右，主要来自上海、南京、长沙、武汉、徐州、陕西等地的中老年人，其中上海共有153人参加。最为糟糕的是“专列”条件实在太差，组织工作一塌糊涂。他希望通过本报提醒本市其他旅行社不要再受骗上当，步他后尘。同时，向参加这次旅游的上海老人表示歉意！ (责任编辑：admin) |
