|
当前位置 >>烟草新闻>>基层动态 查看:减小字体 增大字体 吉林敦化市局（分公司）加大农村市场服务力度 2009-10-15
本网站吉林烟草讯 时下正值秋收农忙季节，农村零售客户忙于农事，在卷烟经营上花费的时间和精力相对减少，导致农村市场的卷烟订货率出现波动。延边地区敦化市烟草专卖局（分公司）针对农村市场现实情况采取措施，加大农村市场服务力度，以确保客户农活、订货两不误。 一是灵活掌握走访时间。针对零售店中无人看守的情况，客户经理灵活安排走访工作，提前或推后工作时间，利用客户早饭和午饭时间集中走访，或者将走访延伸到田间地头等，提高拜访的成功率。 二是做好经营指导工作。客户经理根据货源投放标准，结合客户在农忙期间的实际需求，认真指导、帮助零售客户填写订单。同时，提醒零售客户一定要在规定的订货时间内接听电话。 三是加大服务力度。针对农忙时节，农村零售客户大多没有时间整理柜台、维护店容店貌，客户经理主动帮忙整理柜台、摆放卷烟，并适当延长走访时间，以加深与客户的感情，密切与客户的关系。 四是维护客户基本信息。针对农忙时节，农村零售客户出现暂停经营现象。客户经理在拜访中要及时掌握客户经营动态，将暂停营业客户及时上报专卖部门，提高订货成功率。
（吉林省烟草专卖局办公室） (责任编辑：admin) |
