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敦化农电：新年伊始忙征意见 2011年01月12日 07:43 新浪吉林网
1月7日,敦化市农电有限公司成立了6支征求意见服务队，将以一个月的时间全方位征求客户的意见和建议，增进与客户的沟通，了解和解决2010年一年来优质服务工作中存在的问题，找出服务中的先进典型和薄弱环节，并以此作为新的一年里提高行风优质服务水平的重要依据。 敦化农电公司本次活动范围覆盖全市政府机关、企事业单位、个体工商户、所有重要项目工地和乡镇居民等全部用电客户。在信含征求广大客户意见建议的基础上，6支征求意见服务队结合分管工作范围深入企业、乡镇、集市及客户家中开展走访和发放征求意见表活动，实地了解群众用电情况，了解群众生活、倾听群众呼声、排查存在问题，根据实际情况，做好意见的征求。每到一处，走访人员都对供电服务承诺、业扩工程收费标准及“三不指定”等规章制度进行了详细讲解，请客户对窗口人员服务承诺执行情况、电价电费执行情况、电费收缴等优质服务工作提出意见和建议，并认真做好记录。所有收到的客户回函、征求客户意见表及征求意见服务队做的相关记录将由公司综合部统一组织调查、处理，采取措施及时整改，并把整改结果及时反馈给客户。 苗学伟 (责任编辑：admin) |
